Políticas de cambios y devoluciones – Andy Studio
En Andy Studio queremos que tengas una experiencia clara y segura al comprar. Por eso, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones para que conozcas las condiciones de compra y atención de nuestros productos.
📦 Cambios
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
- El producto recibido presenta defectos de fabricación.
- Recibiste un diseño, color o tamaño diferente al solicitado en tu pedido.
Para solicitar un cambio, debes contactarnos dentro de un (1) día calendario posterior a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto recibido y de su empaque original a nuestros canales de atención.
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- No haber sido instalado ni utilizado.
- Encontrarse en buen estado.
- Conservar su empaque original.
Una vez verificado y aprobado el caso, Andy Studio asumirá los costos de envío cuando el error o defecto sea responsabilidad nuestra.
❌ Devoluciones
Nuestros vinilos adhesivos son productos decorativos que se preparan según las especificaciones seleccionadas por cada cliente: diseño, color y tamaño.
Por esta razón, no aceptamos devoluciones por motivos como:
- Cambio de opinión después de realizar la compra.
- Selección incorrecta del color o tamaño por parte del cliente.
- Daños ocasionados durante una instalación incorrecta.
- Deterioro del producto después de su recepción por manipulación inadecuada.
Sin embargo, estas condiciones no limitan los derechos que reconoce la legislación colombiana al consumidor, incluyendo la garantía legal y el derecho de retracto cuando resulte aplicable.
🛠 Recomendaciones importantes
Antes de instalar tu vinilo adhesivo Andy Studio, te recomendamos:
- Verificar que el diseño, color y tamaño recibidos correspondan a tu pedido.
- Asegurarte de que la superficie esté limpia, seca, lisa y libre de polvo o grasa.
- Leer las instrucciones de instalación incluidas con tu pedido.
- Realizar la instalación con cuidado, siguiendo las recomendaciones.
- Evitar superficies rugosas, húmedas o con pintura deteriorada.
Ten presente que la adherencia y el resultado final pueden variar dependiendo del tipo y las condiciones de la superficie donde se instale el vinilo.
Si tienes dudas sobre la instalación o las características del producto, nuestro equipo está disponible para asesorarte.
📩 Atención al cliente
Si necesitas ayuda con tu pedido, tienes alguna novedad o deseas solicitar un cambio, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo: [email protected]
📱 WhatsApp: +57 310 499 4642
Estamos aquí para ayudarte.
✨ Nuestro compromiso
En Andy Studio creemos que los pequeños detalles pueden transformar un espacio.
Trabajamos con dedicación, diseño y cuidado en cada pedido para ofrecerte vinilos adhesivos decorativos que aporten personalidad, armonía y estilo a tus ambientes.
Gracias por elegir Andy Studio.